Politique de Retour
Chez TPUL LTD, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
1. Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
2. Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les produits retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Une fois que vous avez obtenu votre numéro d'autorisation de retour, vous pouvez nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine, accompagné de la facture ou du bon de commande.
3. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
4. Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
5. Contact : Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse
. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans le processus de retour et de répondre à toutes vos questions.
Cette politique de retour s'ajoute à nos conditions générales de vente et n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.
1. Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
2. Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les produits retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Une fois que vous avez obtenu votre numéro d'autorisation de retour, vous pouvez nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine, accompagné de la facture ou du bon de commande.
3. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
4. Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
5. Contact : Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse
pulsportscontact@gmail.com
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